Adatkezelési tájékoztató – Program Source24

Adatkezelő azonosító adatai

Vállalkozás neve: Program Source24 Gasztronómiai Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 24.

Cégjegyzékszám: 01-09-999999

Adószám: 29999999-2-41

Weboldal: http://programsource24.com/

Elérhetőségek és adatvédelmi kapcsolattartó

Telefonszám: +36 20 864 1379

E-mail-cím: [email protected]

Postacím: Program Source24, 1051 Budapest, Példa utca 24.

Adatvédelmi tisztviselő / adatvédelmi kapcsolattartó: Program Source24 adatvédelmi felelős

Adatvédelmi jellegű kérdéseit, észrevételeit vagy joggyakorlással kapcsolatos kérelmeit elsősorban írásban, az [email protected] címre várjuk, hogy azokat nyomon követhető és dokumentált módon tudjuk kezelni.

Foglalási és rendezvény adatok

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás
• Elérhetőségi adatok: e-mail-cím, telefonszám
• Foglalási paraméterek: tervezett dátum, érkezési idő, vendégek száma, foglalás típusa (vacsora, lounge és koktélok, társasági offline pókerest, privát rendezvény, céges esemény)
• Speciális igények: ételallergiák, intoleranciák, különleges menüigények, ülésrenddel kapcsolatos preferenciák
• Offline társasági pókerestek adatai: kiválasztott pókerest időpontja, csomagválasztás, csoportlétszám (18 év feletti vendégek esetén)

Online jelenléttel kapcsolatos adatok

• Weboldal-használati adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, meglátogatott oldalak, látogatás időpontja és időtartama
• Cookie-azonosítók: munkamenet-cookie, funkcionális cookie, statisztikai és analitikai cookie, opcionális marketing-cookie
• Hírlevél és marketing hozzájárulás esetén: név, e-mail-cím, hozzájárulás dátuma és módja, leiratkozás időpontja

Kommunikáció és ügyfélkapcsolat

• Kapcsolatfelvételi űrlap adatai: név, e-mail-cím, telefonszám, üzenet szövege, választott téma (foglalás, privát rendezvényajánlat, általános kérdés)
• Vendégvélemények, visszajelzések: név (vagy keresztnév/monogram), értékelés tartalma, látogatás időpontjára vonatkozó információ
• Üzleti partnerekkel kapcsolatos adatok: kapcsolattartó neve, beosztása, elérhetőségei

Bizonyos adatok – például számlázási információk, könyvelési bizonylatok – kezelésére kifejezetten jogszabályi kötelezettségünk áll fenn, amelynek teljesítéséhez az adatkezelés elengedhetetlen.

Foglalási folyamat és adatkezelés

Amikor a Foglalás és kapcsolat oldalon keresztül asztalfoglalást, lounge-élményt, offline pókerestet vagy privát rendezvényt kezdeményez, a foglalási űrlapon megadott adatokat – beleértve a név, e-mail-cím, telefonszám, tervezett dátum, érkezési idő, vendégek száma és foglalás típusa mezőket – kizárólag a foglalás rögzítése, visszaigazolása és egyeztetése céljából használjuk fel.

A beérkező foglalási kérelmekről rendszerünk e-mail-értesítést generál a Program Source24 foglaláskezelésért felelős munkatársai számára. A foglalás véglegesítéséhez szükség lehet további telefonos vagy e-mailes egyeztetésre, amelynek során újabb adatokat – például ételallergiákat, ülésrenddel kapcsolatos elvárásokat, céges számlázási adatokat – kérhetünk.

Offline társasági pókerestek adatai

A Program Source24 által szervezett offline pókerestek felnőtteknek szóló, társasági és gasztronómiai szórakoztató programok, amelyekhez asztalfoglalás vagy előzetes regisztráció szükséges. A pókerestek keretében:

• nem szervezünk valódi pénzes szerencsejátékot, nem fogadunk el online vagy offline pénzbeli téteket;
• nem biztosítunk pénznyereményt vagy pénzben kifejezett jutalmat;
• a program célja a közösségi élmény, a gasztronómiai csomagok és a társasági kártyajáték kombinációja.

A részvételi regisztráció során megadott adatokat – név, elérhetőség, csoportlétszám, csomagválasztás – kizárólag az esemény szervezése és az Ön élményének biztosítása céljából kezeljük, a jogszabályi keretek között.

18+: az offline társasági pókerestek az alkoholfogyasztás és az esti lounge-hangulat miatt csak 18 éven felüli vendégek számára ajánlottak.

Adatmegőrzési idő foglalásoknál

A foglalásokkal kapcsolatos személyes adatokat alapvetően a vendégélmény biztosítása, az esetleges utólagos módosítások, reklamációk kezelése, valamint számviteli kötelezettségeink teljesítése érdekében őrizzük meg.

• Sikeresen teljesített foglalások adatai: a foglalás dátumától számított általában 1 évig, illetve a kapcsolódó számlák és számviteli bizonylatok vonatkozásában a vonatkozó jogszabályokban előírt – jellemzően 8 éves – megőrzési idő végéig.
• Nem véglegesített vagy lemondott foglalások: legfeljebb 6 hónapig, a jogviták megelőzése, illetve rendszerünk naplózásának biztosítása érdekében.
• Kapcsolatfelvételi üzenetek: általában 1 évig, kivéve, ha jogi igény érvényesítése vagy védekezés miatt hosszabb megőrzés szükséges.

Amennyiben az adatkezelés már nem indokolt, a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

Milyen cookie-kat használunk?

• Szükséges (munkamenet) cookie-k: a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (például navigáció, űrlapok biztonságos beküldése). Ezek nélkül az oldal megfelelő működése nem garantálható.
• Funkcionális cookie-k: segítik, hogy oldalunk megjegyezze bizonyos beállításait (például választott nyelv, ha releváns), és így kényelmesebb böngészési élményt nyújtsunk.
• Statisztikai és analitikai cookie-k: anonim vagy pszeudonimizált formában információt gyűjtenek arról, hogyan használják a látogatók weboldalunkat (például mely oldalakat tekintik meg, mennyi időt töltenek az egyes szakaszokon), így tudjuk fejleszteni a felhasználói élményt.
• Marketing és remarketing cookie-k (opcionális): kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával kerülnek alkalmazásra, és segítik, hogy releváns, prémium gasztronómiai és rendezvényajánlataink jelenjenek meg online felületeken.

Cookie beállítások és hozzájárulás

A nem feltétlenül szükséges cookie-kat – különösen a marketing és részletes analitikai cookie-kat – csak az Ön előzetes hozzájárulása alapján alkalmazzuk. A hozzájárulást a weboldal első látogatásakor megjelenő cookie-értesítőn keresztül adhatja meg vagy utasíthatja el.

Lehetősége van:

• csak a szükséges cookie-k elfogadására,
• minden cookie-típus engedélyezésére,
• bizonyos cookie-kategóriák egyedi kiválasztására.

A böngésző beállításaiban bármikor törölheti az elmentett cookie-kat, illetve letilthatja azok használatát. Felhívjuk figyelmét, hogy a szükséges cookie-k tiltása a weboldal hibás működését eredményezheti.

További részletekért kérjük, tekintse meg külön Cookie szabályzatunkat.

Analitikai és külső szolgáltatások

Weboldalunk használhat olyan analitikai vagy teljesítménymérő szolgáltatásokat (például látogatottsági statisztikák készítése), amelyekkel célunk, hogy megértsük, hogyan fedezik fel vendégeink a Program Source24 prémium éttermet és offline pókerestjeinket.

E szolgáltatók az adatokat jellemzően anonim vagy pszeudonimizált formában dolgozzák fel. A külső partnerek – például tárhelyszolgáltató, analitikai szolgáltató – részletes felsorolását az Adattovábbítás és adatfeldolgozók fejezet tartalmazza.

Adatfeldolgozók és technológiai partnerek

Adatfeldolgozóként olyan szolgáltatókat veszünk igénybe, akik az adatkezelő nevében, az általunk meghatározott célok és utasítások szerint kezelik az Ön adatait:

• Tárhely- és szerverüzemeltető: a weboldal, az e-mail-fiókok és adatbázisok biztonságos működtetése.
• Rendszer- és IT karbantartó: weboldalunk technikai működésének biztosítása, hibajavítás, fejlesztés.
• Hírlevélküldő vagy CRM rendszer (ha alkalmazzuk): engedélyalapú hírlevelek és eseményértesítők küldése.
• Analitikai szolgáltató: weboldal-használati statisztikák mérése a felhasználói élmény javítására.

Ezen partnerekkel minden esetben írásbeli adatfeldolgozói szerződést kötünk, amelyben rögzítjük adatvédelmi kötelezettségeiket és a megfelelő biztonsági intézkedéseket.

Könyvelő, jogi és hatósági adattovábbítás

Könyvelő és pénzügyi szolgáltató: a számlázási, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében a pénzügyi dokumentumokban szereplő személyes adatokat (pl. vevő neve, számlázási cím) a könyvelő vagy pénzügyi szolgáltató is megismerheti.

Jogi képviselő: jogvita, követeléskezelés vagy hatósági eljárás esetén a releváns személyes adatokat jogi képviselőnk részére átadhatjuk.

Hatóságok, bíróságok: jogszabályi felhatalmazás alapján – például adóhatósági vagy adatvédelmi vizsgálat, bírósági eljárás – a vonatkozó előírásoknak megfelelően kötelesek lehetünk adatokat szolgáltatni.

Harmadik országbeli adattovábbítás

Alapvető célunk, hogy az Ön személyes adatai az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül maradjanak. Amennyiben mégis szükségessé válna harmadik országbeli adattovábbítás (például egy olyan technológiai szolgáltató igénybevétele miatt, amelynek szerverei az EGT-n kívül találhatók), az adattovábbítás csak az alábbi garanciák fennállása esetén történik:

• az Európai Bizottság által megfelelőnek minősített célországba történő adattovábbítás, vagy
• az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC-k) alkalmazása, vagy
• egyéb, a GDPR által megengedett és megfelelőnek minősített garanciák alkalmazása.

Amennyiben konkrétan érintett az ilyen adattovábbítás, erről – lehetőség szerint előzetesen – külön tájékoztatást nyújtunk.

Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog

Joga van átlátható tájékoztatást kapni arról, hogy milyen személyes adatait, milyen célból, jogalapon, mennyi ideig, illetve kikkel megosztva kezeljük. Kérheti továbbá visszajelzésünket arra vonatkozóan, hogy folyamatban van-e Önt érintő adatkezelés, és ha igen, jogosult a kezelt személyes adatokhoz, valamint a kapcsolódó információkhoz hozzáférni.

Helyesbítéshez és törléshez való jog

Amennyiben személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok helyesbítését vagy kiegészítését. Bizonyos esetekben – például ha az adatkezelés már nem szükséges a cél szempontjából, vagy Ön visszavonta hozzájárulását – kérheti személyes adatainak törlését is ("elfelejtéshez való jog").

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozott az adatkezelés ellen. Ilyenkor a vitás kérdés rendezéséig adatait – a tárolás kivételével – csak korlátozottan kezelhetjük.

Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat géppel olvasható, strukturált formátumban megkapja, illetve kérje é adatok más adatkezelőhöz történő továbbítását, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.

Tiltakozáshoz való jog

Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén Ön bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen. Ilyen tiltakozás esetén személyes adatait nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Hozzájárulás visszavonásához és jogorvoslathoz való jog

Ha adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul (például hírlevélre való feliratkozás), a hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Továbbá joga van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz fordulni. A panaszkezeléssel kapcsolatos részleteket a Kapcsolatfelvétel, panaszkezelés fejezetben ismertetjük.

Kapcsolatfelvétel az adatkezelővel

Adatvédelmi kérelmeit az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

E-mail: [email protected]

Postai levél: Program Source24 – Adatvédelem, 1051 Budapest, Példa utca 24.

Telefon: +36 20 864 1379

Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított 1 hónapon belül válaszolunk. Indokolt esetben ez a határidő 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt a késedelem okainak megjelölésével tájékoztatjuk.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a GDPR vagy más adatvédelmi jogszabály rendelkezéseit, jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:

Hatóság neve: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: +36 20 864 1379

E-mail: [email protected]

Weboldal: https://www.naih.hu

Bírósághoz fordulás joga

Az érintettet – lakóhelyétől vagy tartózkodási helyétől függően – bírósági jogorvoslat is megilleti. Amennyiben úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogai sérültek, az illetékes bírósághoz fordulhat. A per az Ön választása szerint megindítható a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is.

Arra törekszünk, hogy minden felmerülő aggályt közvetlen egyeztetéssel, gyorsan és vendégközpontúan rendezzünk.